Privatlivspolitik

Sidst opdateret: Januar 2026

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er den specifikke ejendomsmæglerbutik (herefter "vi", "os" eller "den dataansvarlige"), som du har indgået kontakt med eller tilmeldt dig hos.

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige fremgår af:

• Den e-mailkommunikation, du har modtaget fra os
• SMS-beskeder, du har modtaget
• Den tilmeldingsformular, du har udfyldt

Du kan til enhver tid kontakte den dataansvarlige for spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger.

2. Kategorier af personoplysninger

Afhængigt af hvilke tjenester du benytter, behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Kontaktoplysninger

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Bopælsadresse

2.2 Boligønsker (Køberkartotek)

• Ønskede geografiske områder og postnumre
• Boligtype (villa, lejlighed, rækkehus mv.)
• Størrelse (minimum og maksimum kvadratmeter)
• Antal værelser
• Prisinterval
• Særlige ønsker og præferencer
• Nuværende boligsituation
• Om du har en bolig, der skal sælges

2.3 Ejendomsoplysninger (Prisudvikling)

• Ejendomsadresse
• Boligtype og størrelse
• Opførelsesår og eventuelle renoveringsår
• Antal værelser og badeværelser
• Energimærke
• Grund- og boligareal
• Særlige egenskaber (have, altan, garage mv.)
• Vurderingsdata og prishistorik

2.4 Prisberegner-oplysninger

Når du benytter vores online prisberegner (tilgængelig på beregner.sevia.dk), indsamler vi følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
• Ejendomsadresse: Den adresse, du indtaster for at få en prisvurdering
• Ejendomsdetaljer:
  • Boligtype (villa, lejlighed, rækkehus, sommerhus mv.)
  • Boligareal og samlet areal
  • Antal værelser
  • Opførelsesår og eventuelle ombygningsår
  • Grundstørrelse
  • Kælderareal
• Boligstand: Vurdering af køkkenstand, badeværelsestand, gulvstand, generel vedligeholdelse, have/udendørsområder (vurderinger på skalaen 1-10)
• Energimærke: Energimærkning (A-G)
• Særlige forhold: Havudsigt, skovudsigt, vejstøj, parkering, altan, terrasse, kælder, garage, swimmingpool mv.
• Prisestimat: Det beregnede prisestimat for din ejendom, herunder basispris, slutpris, minimums- og maksimumspris samt prisjusteringer
• Markedsdata: Postnummer, gennemsnitlig pris per kvadratmeter, antal nylige salg i området
• Brugerinteraktion: Hvilke trin i beregneren du har gennemgået, om du har gemt resultatet, og om du har anmodet om en gratis salgsvurdering
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser-type, enhedstype, tidspunkt for besøg (til sikkerhed og fejlfinding)

Bemærk: Adresseoplysninger behandles automatisk via DAWA API (Danmarks Adressers Web API) til validering og autocomplete-funktionalitet. DAWA er en offentlig tjeneste, og vi sender kun adresseforespørgsler, ikke dine personoplysninger, til DAWA.

2.5 Samtykker og præferencer

• Samtykke til at blive kontaktet med boligtilbud
• Samtykke til at modtage markedsføring
• Samtykke til at blive kontaktet af samarbejdspartnere
• Foretrukken kontaktmetode
• Tidspunkt for afgivelse af samtykke

2.6 Kommunikationshistorik

• Dato og tidspunkt for vores kommunikation
• E-mails sendt til dig (emne og leveringsstatus)
• SMS-beskeder sendt til dig
• Interaktioner med vores kommunikation (åbning, klik mv.)

Bemærk: Vi behandler ikke følsomme personoplysninger (særlige kategorier af personoplysninger) såsom helbredsoplysninger, religiøs overbevisning, politisk tilhørsforhold eller lignende.

3. Formål og retsgrundlag for behandlingen

Nedenfor beskrives de specifikke formål med vores behandling af dine personoplysninger samt det retsgrundlag, behandlingen baseres på i henhold til GDPR artikel 6.

Interesseafvejning ved legitim interesse

Når vi baserer behandlingen på vores legitime interesse, har vi foretaget en afvejning mellem vores interesse og dine rettigheder. Vores legitime interesse omfatter at kunne yde en professionel og effektiv service, forbedre vores tjenester og vedligeholde kundekontakt. Vi har vurderet, at denne behandling ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og interesser, da vi kun behandler oplysninger, du selv har afgivet, og da du til enhver tid kan framelde dig.

4. Kilder til personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig: Når du udfylder tilmeldingsformularer, kontakter os, tilmelder dig vores tjenester eller bruger vores online prisberegner
• Offentligt tilgængelige kilder: Grundlæggende ejendomsdata fra offentlige registre (BBR, tingbogen mv.) til brug for prisudvikling og prisberegning
• Markedsdata: Generelle markedsdata om boligpriser i dit område til beregning af prisudvikling og prisestimat
• DAWA API: Adressevalidering og autocomplete-funktionalitet via Danmarks Adressers Web API (kun adresseforespørgsler, ikke personoplysninger)
• Resights API: Markedsdata om nylige salg, vejhandler og postnummerstatistikker til brug for prisberegning

Vi køber ikke personoplysninger fra tredjeparter eller databrokers.

5. Modtagere og videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter i nedenstående situationer:

5.1 Databehandlere

Vi benytter eksterne leverandører (databehandlere) til at levere vores tjenester:

• Supabase: Hosting og datalagring af dine oplysninger fra prisberegneren og tilmeldingsformularer. Supabase opbevarer data på servere i EU/EØS og er underlagt GDPR.
• Hosting-leverandører: Hosting af vores hjemmeside og prisberegner
• E-mailudsendelse: Leverandører til udsendelse af e-mails og SMS-beskeder

Disse databehandlere handler kun efter vores instruks og i henhold til skriftlige databehandleraftaler, der sikrer beskyttelse af dine oplysninger.

5.2 Tredjeparts-API'er (kun teknisk behandling)

Vi benytter følgende tredjeparts-API'er til teknisk funktionalitet:

• DAWA API (Danmarks Adressers Web API): Til adressevalidering og autocomplete. Vi sender kun adresseforespørgsler (ikke personoplysninger) til DAWA. DAWA er en offentlig tjeneste underlagt dansk lovgivning.
• Resights API: Til hentning af markedsdata om nylige salg og priser. Vi sender kun postnummer og vejnavn (ikke personoplysninger) til Resights til brug for prisberegning.

Disse API'er modtager ikke dine personoplysninger, men kun anonymiserede eller generelle markedsdata.

5.3 Markedsføring og tracking

Vi benytter følgende tjenester til markedsføring og analyse:

• Meta Pixel (Facebook): Til tracking af besøg på vores hjemmeside og prisberegner samt til måling af effektiviteten af vores annoncer. Meta Pixel indsamler teknisk information (IP-adresse, browser-type, enhedstype) og kan knytte dette til din Facebook-profil, hvis du er logget ind på Facebook. Du kan til enhver tid deaktivere tracking ved at tilføje ?notrack eller ?disable-tracking til URL'en eller via dine browserindstillinger.
• Mouseflow: Til session replay og heatmaps for at forbedre brugeroplevelsen. Mouseflow indsamler anonymiseret data om din brug af hjemmesiden.

Disse tjenester kan overføre data til USA. Overførslen sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andre gyldige overførselsgrundlag.

5.4 Samarbejdspartnere (kun med dit samtykke)

Hvis du har givet samtykke til at blive kontaktet af vores samarbejdspartnere (f.eks. finansielle rådgivere), vil relevante kontaktoplysninger blive videregivet. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

5.5 Myndigheder

Vi kan være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov eller retskendelse.

Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Dine personoplysninger opbevares primært på servere beliggende inden for EU/EØS.

I det omfang vi benytter databehandlere eller tjenester, der overfører data til lande uden for EU/EØS (f.eks. Meta Pixel, Mouseflow), sker dette kun, når der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR kapitel V, herunder:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)
• Afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Binding Corporate Rules (BCR)

Du kan kontakte os for nærmere information om de specifikke overførselsgrundlag, der anvendes.

7. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til opfyldelse af de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet. Nedenfor fremgår de specifikke opbevaringsperioder:

Efter udløb af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine oplysninger, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig for at overholde lovkrav eller til etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen, jf. GDPR artikel 32:

Tekniske foranstaltninger

• Kryptering af data under overførsel (TLS/SSL)
• Kryptering af følsomme data i hvile
• Sikker autentificering og adgangskontrol
• Regelmæssig sikkerhedstest og -opdatering
• Logning og overvågning af systemaktivitet
• Backup og disaster recovery
• Sikker API-kommunikation med tredjeparts-tjenester

Organisatoriske foranstaltninger

• Adgang på "need-to-know" basis
• Fortrolighedsforpligtelse for medarbejdere
• Undervisning i databeskyttelse
• Interne politikker og procedurer
• Databehandleraftaler med leverandører
• Regelmæssig vurdering af sikkerhedsforanstaltninger

9. Dine rettigheder som registreret

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Ret til indsigt (art. 15)

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få adgang til oplysningerne samt information om behandlingen.

Ret til berigtigelse (art. 16)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet uden unødig forsinkelse. Du har også ret til at få ufuldstændige oplysninger suppleret.

Ret til sletning - "retten til at blive glemt" (art. 17)

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet, hvis et af følgende forhold gør sig gældende: Oplysningerne ikke længere er nødvendige; du trækker dit samtykke tilbage; du gør indsigelse mod behandlingen; behandlingen er ulovlig; eller oplysningerne skal slettes for at overholde en retlig forpligtelse.

Ret til begrænsning af behandling (art. 18)

Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. mens vi undersøger en indsigelse eller anmodning om berigtigelse.

Ret til dataportabilitet (art. 20)

Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse (art. 21)

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på legitim interesse. Ved indsigelse mod direkte markedsføring standser behandlingen straks.

Ret til at trække samtykke tilbage (art. 7)

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Sådan udøver du dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder, kontakt den ejendomsmæglerbutik, du har været i kontakt med. Kontaktoplysninger fremgår af den kommunikation, du har modtaget. Vi behandler anmodninger uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage. Fristen kan forlænges med op til to måneder ved komplekse anmodninger, hvorom du vil blive informeret.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet før behandling af din anmodning.

10. Automatiseret behandling og profilering

Vi anvender automatiseret behandling til følgende formål:

• Matching i køberkartotek: Automatisk sammenligning af dine boligønsker med tilgængelige boliger for at identificere relevante match. Dette medfører ikke automatiserede afgørelser med retsvirkning for dig.
• Beregning af prisudvikling: Automatisk beregning af din boligs værdiudvikling baseret på markedsdata og ejendomsoplysninger.
• Prisberegning: Automatisk beregning af prisestimat for din ejendom baseret på markedsdata, vejhandler, postnummerstatistikker og de ejendomsoplysninger, du indtaster. Beregningen sker ved hjælp af algoritmer, der vejer forskellige faktorer som boligtype, størrelse, stand, beliggenhed og markedsdata. Dette medfører ikke automatiserede afgørelser med retsvirkning for dig.

Ingen af disse automatiserede processer træffer afgørelser, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt, jf. GDPR artikel 22. Alle væsentlige beslutninger involverer menneskelig vurdering.

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at indgive en klage til:

12. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside og prisberegner anvender cookies og lignende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen, huske dine præferencer og til statistiske formål.

12.1 Cookies

Vi anvender følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De kan ikke deaktiveres.
• Funktionelle cookies: Disse cookies husker dine præferencer (f.eks. gemte resultater fra prisberegneren).
• Analytiske cookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre den.

12.2 Tracking-teknologier

Vi benytter følgende tracking-teknologier:

• Meta Pixel (Facebook): Til tracking af besøg og måling af annonceeffektivitet. Du kan deaktivere tracking ved at tilføje ?notrack eller ?disable-tracking til URL'en.
• Mouseflow: Til session replay og heatmaps for at forbedre brugeroplevelsen.

Ved dit første besøg vil du blive bedt om at acceptere eller afvise ikke-essentielle cookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via dit browserværktøj.

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dine rettigheder eller vores behandling af dine oplysninger, vil vi informere dig via e-mail eller anden direkte kommunikation.

Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder eller har bekymringer vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Kontaktoplysninger på den specifikke ejendomsmæglerbutik, du har været i kontakt med, fremgår af den kommunikation, du har modtaget fra dem.