Privatlivspolitik

Sidst opdateret: September 2026

1. Dataansvarlig

KEYO ApS er dataansvarlig for prisberegneren, køberkartotek, prisudvikling og de øvrige tjenester, der er beskrevet her.

Du kan se, hvilken butik der har modtaget din henvendelse, via:

• Adressen i browseren, når du bruger prisberegneren
• Den e-mail, SMS eller opringning, du modtager
• Den tilmeldingsformular, du har udfyldt

Henvendelser om dine oplysninger sendes til KEYO ApS. Du kan også kontakte den butik, du har hørt fra. KEYO ApS behandler anmodningen som dataansvarlig.

2. Kategorier af personoplysninger

Afhængigt af hvilke tjenester du benytter, behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Kontaktoplysninger

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Bopælsadresse

2.2 Boligønsker (Køberkartotek)

• Ønskede geografiske områder og postnumre
• Boligtype (villa, lejlighed, rækkehus mv.)
• Størrelse (minimum og maksimum kvadratmeter)
• Antal værelser
• Prisinterval
• Særlige ønsker og præferencer
• Nuværende boligsituation
• Om du har en bolig, der skal sælges

2.3 Ejendomsoplysninger (Prisudvikling)

• Ejendomsadresse
• Boligtype og størrelse
• Opførelsesår og eventuelle renoveringsår
• Antal værelser og badeværelser
• Energimærke
• Grund- og boligareal
• Særlige egenskaber (have, altan, garage mv.)
• Vurderingsdata og prishistorik

2.4 Prisberegner-oplysninger

Når du benytter vores online prisberegner (beregner.sevia.dk), indsamler vi følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
• Ejendomsadresse: Den adresse, du indtaster for at få en prisvurdering
• Ejendomsdetaljer:
  • Boligtype (villa, lejlighed, rækkehus, sommerhus mv.)
  • Boligareal og samlet areal
  • Antal værelser
  • Opførelsesår og eventuelle ombygningsår
  • Grundstørrelse
  • Kælderareal
• Boligstand (subjektive vurderinger afgivet af dig): Vurdering af køkkenstand, badeværelsestand, gulvstand, generel vedligeholdelse, have/udendørsområder (skalaen 1-10). Disse er brugerafgivne vurderinger og udgør ikke en objektiv tilstandsrapport.
• Energimærke: Energimærkning (A-G)
• Særlige forhold: Havudsigt, skovudsigt, vejstøj, parkering, altan, terrasse, kælder, garage, swimmingpool mv.
• Prisestimat: Det beregnede prisestimat for din ejendom, herunder basispris, slutpris, minimums- og maksimumspris samt prisjusteringer. Estimatet er en algoritmisk beregning og udgør ikke en formel ejendomsvurdering.
• Markedsdata: Postnummer, gennemsnitlig pris per kvadratmeter, antal nylige salg i området
• Samtykke til kontakt: Dit ja til, at mægleren må kontakte dig om vurderingen via telefon og SMS og føre den videre dialog om boligen. Samtykket er påkrævet for at sende henvendelsen. Vurderingen sendes til den e-mail, du oplyser.
• Samtykke til månedlig prisudvikling: Dit ja eller nej til en mail med markedsanalyser og prisudvikling for det område, boligen ligger i. Feltet er frivilligt. Et nej betyder, at henvendelsen om vurderingen stadig oprettes, og at mægleren stadig må kontakte dig om den, men at du ikke tilmeldes prisudvikling.
• Brugerinteraktion: Hvilke trin i beregneren du har gennemgået, om du har gemt resultatet, og om du har anmodet om en gratis salgsvurdering
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser-type, enhedstype, tidspunkt for besøg (til sikkerhed og fejlfinding)

2.5 Samtykker og præferencer

Vi indhenter separate samtykker for hvert formål. Du kan sige ja til ét formål uden at sige ja til et andet:

• Samtykke til kontakt fra mægler om den vurdering, du har bedt om i prisberegneren, via telefon og SMS. Dette samtykke er nødvendigt for at sende henvendelsen og modtage vurderingen.
• Samtykke til månedlig prisudvikling for området. Dette samtykke er frivilligt og er ikke en betingelse for at få vurderingen.
• Samtykke til oprettelse i køberkartotek og matching med boliger
• Samtykke til at modtage markedsføring ud over den månedlige prisudvikling
• Samtykke til at blive kontaktet af samarbejdspartnere (f.eks. finansielle rådgivere)
• Samtykke til videregivelse af oplysninger til andre butikker under samme brand
• Samtykke til at bestille en gratis salgsvurdering efter prisberegningen. Det er et særskilt valg og følger ikke automatisk af kontaktsamtykket.
• Tidspunkt for afgivelse af samtykke

Tilmelding til prisudvikling er ikke en betingelse for at få vurderingen eller for at blive kontaktet om den, jf. GDPR artikel 7, stk. 4.

2.6 Kommunikationshistorik

• Dato og tidspunkt for vores kommunikation
• E-mails sendt til dig (emne og leveringsstatus)
• SMS-beskeder sendt til dig
• Interaktioner med vores kommunikation (åbning, klik mv.)

Bemærk: Vi behandler ikke følsomme personoplysninger (særlige kategorier af personoplysninger) såsom helbredsoplysninger, religiøs overbevisning, politisk tilhørsforhold eller lignende.

3. Formål og retsgrundlag for behandlingen

Nedenfor beskrives de specifikke formål med behandling af dine personoplysninger samt det retsgrundlag, behandlingen baseres på i henhold til GDPR artikel 6. KEYO ApS er ansvarlig for, at retsgrundlaget er etableret og dokumenteret.

Interesseafvejning ved legitim interesse

Når behandlingen baseres på legitim interesse, er der foretaget en afvejning mellem den dataansvarliges interesse og dine rettigheder. Den legitime interesse omfatter at kunne yde en professionel og effektiv service, forbedre tjenesterne og vedligeholde kundekontakt. Det er vurderet, at denne behandling ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og interesser, da der kun behandles oplysninger, du selv har afgivet, og da du til enhver tid kan framelde dig.

4. Aldersgrænse

Vores tjenester er rettet mod personer, der overvejer at købe eller sælge fast ejendom, og kræver normalt myndighed (18 år). Du skal være mindst 13 år for selvstændigt at afgive samtykke til behandling af dine personoplysninger via vores tjenester. Personer under 13 år skal have samtykke fra en forælder eller værge.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger uden korrekt samtykke, vil vi slette dem hurtigst muligt.

5. Kilder til personoplysninger

Personoplysninger indsamles fra følgende kilder:

• Direkte fra dig: Når du udfylder tilmeldingsformularer, kontakter os, tilmelder dig vores tjenester eller bruger vores online prisberegner.
• Via en mæglerbutik: Personoplysninger kan også indsamles ved, at en medarbejder hos en ejendomsmæglerbutik opretter dig i systemet — typisk i forbindelse med en eksisterende kunderelation, en henvendelse fra dig eller en aftale om matching med kommende boliger. KEYO ApS er ansvarlig for retsgrundlaget og for oplysningspligten.
• Offentligt tilgængelige kilder: Grundlæggende ejendomsdata fra offentlige registre (BBR, tingbogen mv.) til brug for prisudvikling og prisberegning.
• Markedsdata: Generelle markedsdata om boligpriser i dit område til beregning af prisudvikling og prisestimat.
• Adressevælger: Adresseforslag og adresseopslag via Klimadatastyrelsens Adressevælger. Når du søger en adresse, sendes søgningen og teknisk set din IP-adresse til tjenesten. Dine øvrige personoplysninger sendes ikke med.
• Eksterne dataleverandører: Markedsdata om nylige salg, vejhandler og postnummerstatistikker til brug for prisberegning og prisudvikling.

Der købes ikke personoplysninger fra tredjeparter eller databrokers.

6. Modtagere og videregivelse af personoplysninger

Dine personoplysninger videregives kun til tredjeparter i nedenstående situationer:

6.1 Databehandlere og underdatabehandlere

Vi benytter eksterne leverandører (databehandlere og underdatabehandlere) til at levere vores tjenester. Disse omfatter følgende kategorier af modtagere:

• Cloud hosting og databaseleverandører til opbevaring af oplysninger fra prisberegneren, tilmeldingsformularer og øvrige tjenester. Data opbevares på servere inden for EU/EØS.
• Frontend hosting-leverandører til drift af hjemmesiden og prisberegneren.
• Leverandører af automatiseringstjenester og SMS-udsendelse til kommunikation med brugere.
• E-mailudbydere til udsendelse af transaktionelle e-mails (bekræftelser, rapporter, notifikationer mv.) og til månedlig prisudvikling, når du har samtykket til det.
• Analyse- og tracking-leverandører (f.eks. Mouseflow) til session replay og heatmaps for at forbedre brugeroplevelsen. Kun efter «Accepter alle».
• Markedsføringstjenester (f.eks. Meta Pixel) til måling af annonceeffektivitet. Kun efter «Accepter alle».
• Dataleverandører der leverer markedsdata om nylige salg, vejhandler og postnummerstatistikker til brug for prisberegning og prisudvikling. I forbindelse hermed kan adresse-data (vejnavn, postnummer, husnummer) overføres til dataleverandøren under en databehandleraftale.

Alle databehandlere handler kun efter dokumenteret instruks og i henhold til skriftlige databehandleraftaler, der sikrer beskyttelse af dine oplysninger. Der indgås alene aftaler med databehandlere, der yder tilstrækkelige garantier for at gennemføre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger jf. GDPR artikel 28.

Hvis du ønsker indsigt i den konkrete liste over de databehandlere og underdatabehandlere, der benyttes, kan du anmode om dette ved at sende en skriftlig henvendelse til sebastian@meetkeyo.com. Anmodninger behandles uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage. Af hensyn til forretningsmæssige interesser og fortrolighed offentliggøres listen ikke generelt, men udleveres til registrerede ved konkret, individuel anmodning.

6.2 Tredjeparts-API'er (kun teknisk behandling)

Vi benytter følgende tredjeparts-API'er til teknisk funktionalitet:

• Adressevælger (Klimadatastyrelsen): Til adresseforslag, når du skriver en adresse i prisberegneren. Søgningen og teknisk set din IP-adresse sendes til tjenesten. Navn, e-mail, telefonnummer og prisestimat sendes ikke med.

6.3 Markedsføring og tracking

Vi bruger Meta Pixel og Mouseflow på prisberegneren kun, hvis du vælger «Accepter alle» i cookiebanneret.

«Kun nødvendige» og «Afvis» starter hverken Meta Pixel eller Mouseflow. Der sendes ikke et sidevisning til Meta, før du har valgt «Accepter alle».

• Meta Pixel (Facebook): Til tracking af besøg på prisberegneren samt til måling af effektiviteten af annoncer. Meta Pixel indlæses kun på de butiksadresser, hvor der er opsat en pixel, og kun efter «Accepter alle». Meta Pixel indsamler teknisk information (IP-adresse, browser-type, enhedstype) og kan knytte dette til din Facebook-profil, hvis du er logget ind på Facebook. Du kan slå tracking fra på det pågældende besøg ved at tilføje ?notrack eller ?disable-tracking til adressen.
• Mouseflow: Til session replay og heatmaps for at forbedre brugeroplevelsen. Mouseflow kan indlæses på alle butiksadresser, men kun efter «Accepter alle». Mouseflow maskerer som standard al input i formfelter.

Banneret vises, hver gang siden indlæses. Et tidligere valg gemmes ikke til næste besøg.

Disse tjenester kan overføre data til USA. Overførslen sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller, hvor relevant, EU-US Data Privacy Framework.

6.4 Samarbejdspartnere (kun med dit samtykke)

Hvis du har givet samtykke til at blive kontaktet af samarbejdspartnere (f.eks. finansielle rådgivere), vil relevante kontaktoplysninger blive videregivet. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

6.5 Andre butikker under samme brand (kun med dit samtykke)

Hvis du har givet samtykke hertil, kan dine kontaktoplysninger og boligønsker videregives til andre butikker, der opererer under samme brand. Dette sker udelukkende med det formål at matche dig med den butik, der bedst dækker dit ønskede geografiske område. Modtagende butik bliver i så fald selvstændig dataansvarlig for sin efterfølgende behandling. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at kontakte KEYO ApS.

6.6 Myndigheder

Der kan være pligt til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov eller retskendelse.

6.7 Den butik, prisberegneren tilhører

Når du sender en prisberegning fra en butiksadresse, modtager den butik:

• navn, e-mail og telefonnummer
• ejendommens adresse og de boligoplysninger, du har afgivet
• prisestimatet
• om du har sagt ja til kontakt om vurderingen, og om du har sagt ja til månedlig prisudvikling

KEYO ApS er fortsat dataansvarlig. Butikken må ringe og sende SMS om vurderingen, fordi du har givet kontaktsamtykket. Vurderingen sendes til din e-mail.

Butikken sender kun månedlig prisudvikling, hvis du har sat kryds i det felt. Uden kryds oprettes henvendelsen stadig, men du sættes ikke på listen til prisudvikling.

Oplysningerne fra prisberegneren går ikke til andre butikker, medmindre du særskilt har samtykket til det, jf. afsnit 6.5.

Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Dine personoplysninger opbevares primært på servere beliggende inden for EU/EØS.

I det omfang der benyttes databehandlere eller tjenester, der overfører data til lande uden for EU/EØS (f.eks. Meta Pixel, Mouseflow), sker dette kun, når der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR kapitel V, herunder:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)
• EU-US Data Privacy Framework (DPF)
• Afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Binding Corporate Rules (BCR)

Du kan kontakte os for nærmere information om de specifikke overførselsgrundlag, der anvendes.

8. Opbevaringsperioder

Dine personoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt til opfyldelse af de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet. Nedenfor fremgår de specifikke opbevaringsperioder.

Ved tilbagetrækning af samtykke ophører den pågældende behandling straks, og dine oplysninger slettes eller anonymiseres uden unødig forsinkelse, medmindre der foreligger et andet gyldigt retsgrundlag for fortsat behandling (f.eks. dokumentationskrav). Dokumentation for selve samtykke-tilbagetrækningen kan opbevares som beskrevet i tabellen ovenfor.

Trækker du kun samtykket til månedlig prisudvikling tilbage, ophører de mails. Henvendelsen om vurderingen består, indtil du også trækker kontaktsamtykket tilbage eller beder om sletning.

Efter udløb af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine oplysninger, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig for at overholde lovkrav eller til etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

9. Sikkerhedsforanstaltninger

Der er implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen, jf. GDPR artikel 32:

Tekniske foranstaltninger

• Kryptering af data under overførsel (TLS/SSL)
• Kryptering af personoplysninger i hvile
• Sikker autentificering og rollebaseret adgangskontrol
• Row Level Security (RLS) i database for at sikre, at den enkelte mæglerbutik kun kan tilgå egne data (multi-tenant adskillelse)
• Regelmæssig sikkerhedstest og -opdatering
• Logning og overvågning af systemaktivitet, herunder adgangslog og brugeraktivitet
• Backup og disaster recovery
• Sikker API-kommunikation med tredjeparts-tjenester

Organisatoriske foranstaltninger

• Adgang på "need-to-know" basis
• Fortrolighedsforpligtelse for medarbejdere og samarbejdspartnere
• Undervisning i databeskyttelse
• Interne politikker og procedurer
• Databehandleraftaler med leverandører
• Incident response-procedurer
• Regelmæssig vurdering af sikkerhedsforanstaltninger

Håndtering af brud på persondatasikkerhed

I tilfælde af brud på persondatasikkerheden, der indebærer risiko for dine rettigheder, vil KEYO ApS som dataansvarlig anmelde bruddet til Datatilsynet inden for 72 timer, jf. GDPR artikel 33. Hvis bruddet indebærer høj risiko, vil du også blive underrettet direkte i overensstemmelse med GDPR artikel 34.

10. Dine rettigheder som registreret

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Ret til indsigt (art. 15)

Du har ret til at få bekræftet, om der behandles personoplysninger om dig, og i givet fald få adgang til oplysningerne samt information om behandlingen.

Ret til berigtigelse (art. 16)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet uden unødig forsinkelse. Du har også ret til at få ufuldstændige oplysninger suppleret. Dette omfatter også de oplysninger, du har afgivet i prisberegneren, hvis du mener, at f.eks. dine stand-vurderinger eller ejendomsoplysninger er forkerte.

Ret til sletning - "retten til at blive glemt" (art. 17)

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet, hvis et af følgende forhold gør sig gældende: Oplysningerne ikke længere er nødvendige; du trækker dit samtykke tilbage; du gør indsigelse mod behandlingen; behandlingen er ulovlig; eller oplysningerne skal slettes for at overholde en retlig forpligtelse.

Ret til begrænsning af behandling (art. 18)

Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. mens en indsigelse eller anmodning om berigtigelse undersøges.

Ret til dataportabilitet (art. 20)

Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse (art. 21)

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på legitim interesse. Ved indsigelse mod direkte markedsføring standser behandlingen straks.

Ret til at trække samtykke tilbage (art. 7)

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen. Du kan trække kontaktsamtykket og samtykket til prisudvikling tilbage hver for sig.

Sådan udøver du dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder skriver du til KEYO ApS på sebastian@meetkeyo.com. Du kan også kontakte den butik, du har hørt fra. KEYO ApS behandler anmodningen som dataansvarlig.

Anmodninger behandles uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage. Fristen kan forlænges med op til to måneder ved komplekse anmodninger, hvorom du vil blive informeret. Der kan blive anmodet om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet før behandling af din anmodning.

11. Automatiseret behandling og profilering

Der anvendes automatiseret behandling til følgende formål:

11.1 Matching i køberkartotek

Der foretages automatisk sammenligning af dine boligønsker (geografisk område, boligtype, størrelse, prisinterval mv.) med tilgængelige boliger for at identificere relevante match. Når et match findes, bliver de tilknyttede mæglere notificeret, og du kan modtage et boligtilbud via e-mail, SMS eller direkte fra en mægler. Det er altid den enkelte mægler, der træffer den endelige beslutning om, hvorvidt og hvornår du kontaktes — den automatiserede matching er udelukkende et arbejdsredskab for mægleren.

11.2 Beregning af prisudvikling

Automatisk beregning af din boligs værdiudvikling baseret på markedsdata og ejendomsoplysninger.

11.3 Prisberegning

Automatisk beregning af prisestimat for din ejendom baseret på markedsdata, vejhandler, postnummerstatistikker og de ejendomsoplysninger, du indtaster. Beregningen sker ved hjælp af algoritmer, der vejer forskellige faktorer som boligtype, størrelse, stand, beliggenhed og markedsdata. Et prisestimat er ikke en formel ejendomsvurdering og bør ikke alene lægges til grund for økonomiske dispositioner. For en formel vurdering bør du kontakte en mægler.

Ingen af disse automatiserede processer træffer afgørelser, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt, jf. GDPR artikel 22. Alle væsentlige beslutninger involverer menneskelig vurdering.

12. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte KEYO ApS, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at indgive en klage til:

13. Cookies og lignende teknologier

Prisberegneren anvender cookies og lignende teknologier til at få siden til at fungere, og — hvis du siger ja — til statistik og markedsføring.

13.1 Cookies

Vi anvender følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for, at siden kan fungere. De kræver ikke samtykke. «Kun nødvendige» dækker kun disse.
• Funktionelle cookies: Bruges til at huske et gemt resultat, når det er nødvendigt for at genåbne vurderingen.
• Analytiske cookies: Mouseflow. Kræver «Accepter alle».
• Markedsføringscookies: Meta Pixel. Kræver «Accepter alle».

13.2 Tracking-teknologier

Meta Pixel og Mouseflow bruges kun, hvis du vælger «Accepter alle». «Kun nødvendige» og «Afvis» er ikke samtykke til markedsføring eller analyse, og de starter ikke Meta Pixel eller Mouseflow.

• Meta Pixel (Facebook): Til tracking af besøg og måling af annonceeffektivitet, kun på butiksadresser med en pixel, og kun efter «Accepter alle». Du kan deaktivere tracking på besøget ved at tilføje ?notrack eller ?disable-tracking til adressen.
• Mouseflow: Til session replay og heatmaps, kun efter «Accepter alle».

Banneret vises, hver gang prisberegneren indlæses. Valget gælder det besøg. Du kan afvise tracking på ny ved næste besøg.

14. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dine rettigheder eller behandlingen af dine oplysninger, vil du blive informeret via e-mail eller anden direkte kommunikation.

Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.

15. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder eller har bekymringer vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte den dataansvarlige:

Den butik, der har kontaktet dig, kan også tage imod beskeden og sende den videre til KEYO ApS.